Kontakty

Skvělý přístup, po vytočení zákaznické linky téměř okamžitě zvednutý telefon. Na druhé straně aparátu velmi příjemná paní. Zaevidovala se mnou zdravotní komplikace u dcery, poradila, jak mám dále postupovat, nabízela zajištění lékařské pomoci (tu jsme naštěstí nepotřebovali). Po návratu z dovolené vše velmi rychle vyřízeno a proplaceno.

Na dovolené v Turecku manžel dostal mrtvici a musel být hospitalizován. Byl převezen na soukromou kliniku, kde mu byla poskytnuta péče. Nebyl mu doporučen let zpět v termínu, musel zůstat. Pojišťovna ERV předčila naše očekávání. Bohužel jsme neuměli Aj, neměli roaming, ani data. Lidé z ERV s námi komunikovali přes chat pro tyto případy. Náš skvělý delegát nás nechal zavolat, načež z ERV volali zpět na své náklady a vše se vyřešilo. Mohla jsem i zůstat na jejich náklady s manželem v Turecku, ale máme doma dceru, letěla jsem za ní. Manželovi nejen že proplatili pobyt v nenocnici, veškerá vyšetření, odlet mimo termín, ale zajistili i asistenci na cestu zpět a dovezli ho sanitou, která čekala v Praze, až domů. Proplatili veškeré výlohy, včetně hovorů do Turecka. A ještě nám poslali menší finanční kompenzaci za nevyuzitou dovolenou do pár dnů od podání žádosti. Nevím, zda ještě někdy někam poletíme, ale pokud ano, jedině s pojištěním od ERV. Děkujeme všem, kdo nám pomohl v nouzi. Byla jsem opravdu zoufalá a asistenti na telefonu 24/7 byli prostě neuskuteční! Manžel je relativně v pořádku a já šťastná. Děkujeme moc!

Nemohly jsme odletět na dovolenou z velice závažných zdravotních důvodů,které u nás nastaly týden před dovolenou. Začali jsme hned komunikovat s pojistovnou, a vše do 3. týdnů vyřízeno a peníze nám vrátili.

Poprvé jsme v zahraničí museli využít asistenční službu pojišťovny.Byla jsem velmi překvapená z rychlého zajištění převozu a lékařské pomoci.Vše bez placení,jen v lékárně jsme museli zaplatit léky které dcera dostala,po příjezdu domů byly peníze do dvou dnů připsány na účet.Všem mužů pojišťovnu ERV doporučit.