Zkušenosti našich klientů
Jak nás hodnotí klienti?
Přečtěte si, co o nás napsali naši klienti na Google Reviews!
Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.
Rád bych touto cestou z celého srdce poděkoval ERV asistenci za naprosto excelentní servis a profesionální přístup v mimořádně náročné situaci. Zvláštní poděkování patří jmenovitě koordinátorům Štěpánce, Natálii K. a Josefu S., Anne Marie, kteří po celou dobu vše perfektně koordinovali, komunikovali s maximální vstřícností a lidským přístupem a postarali se o to, že vše fungovalo naprosto bezchybně. Dne 31. 12. jsem si přímo na hotelu v Antalyi (Turecko) zlomil nohu. Od prvního telefonátu s asistencí probíhalo vše naprosto perfektně – do 60 minut jsem byl již v nemocnici, kam mě odvezl velmi profesionální a precizní řidič. V nemocnici OFM Antalya se mě okamžitě ujal pan Berke, který hovoří výbornou angličtinou a po celou dobu mi pomáhal s komunikací s tureckými lékaři. Jeho přístup byl naprosto skvělý a opravdu si zaslouží velkou poklonu. Díky lékařům mi byla noha precizně zasádrována tak, abych si mohl alespoň v rámci možností zbytek dovolené trochu užít. Velmi si vážím neustálé komunikace a veškeré pomoci ze strany asistence – vše bylo perfektně zajištěno, přesně načas a bez jediného problému. ERV asistence mi zajistila: převoz z hotelu do nemocnice a zpět, lékařské ošetření, následně převoz na kontrolu kvůli dokumentům nutným k odletu, nové letenky pro mě i přítelkyni, přičemž já jsem měl tři sedadla jen pro sebe pro maximální pohodlí, asistenci na letišti v Antalyi, a po příletu do Prahy na nás čekal neuvěřitelně milý řidič, který nám ochotně se vším pomohl a doslova nás odvezl až domů – včetně pomoci s věcmi až do bytu. Ještě jednou bych chtěl upřímně poděkovat všem vašim skvělým koordinátorům za perfektní práci, komunikaci a lidský přístup. Odvedli jste naprosto špičkovou práci. I když se nám dovolená touto událostí značně pokazila, bez ERV asistence by byla celá situace nesrovnatelně složitější a stresující. Díky vám jsme vše zvládli s klidem a pocitem jistoty. ERV pojišťovnu budu bez váhání využívat i nadále na každou naši cestu. S klidným svědomím mohu říci, že ERV asistence se o vás postará kdekoliv na světě. Podle mé zkušenosti jste nejlepší asistence na trhu a mohu vás jednoznačně doporučit komukoliv. Moc vám děkuji za veškerou pomoc – upřímně nevím, co bychom bez vás dělali. 🙏
Výborná zkušenost, tuto pojišťovnu mohu pro sjednání cestovního pojištění vřele doporučit. Škodná událost vyřízena, včetně výplaty pojistného plnění, během sedmi dní!
Na základě 1551 recenzí
Jak pomohlo naše cestovní pojištění?
Na letní dovolené v Řecku si dcera zapíchla u večeře do krku kost, když jedla rybu. Od prvního kontaktu s asistenční službou, která v pozdních večerních hodinách přímo do hotelového pokoje poslala velmi schopnou lékařku, až po odvoz dcerky ZDARMA do ORL ordinace následný den, proběhlo vše bez problémů. Dcerka, dle pokynů lékařky, hodně pila a na ORL pan doktor už jen zkonstatoval, že dcerka má poškábané hrdlo :-). A vím, že skvělé služby Evropské nejsou "náhoda", jelikož vloni jsem lékaře během dovolené musela vyhledat já osobně, po pádu mi otekla noha. A spokojenost byla tatáž. I když by člověk takovéto "radosti" raději na dovolené vynechal, musím říct, že na druhou stranu můžu být ve velkém klidu, pokud jsme pojištění od ERV.
paní Martina U.
ošetření dcery na ostrově Kréta
Na dovolené na Lanzarote jsem byl hospitalizován s plicní embolií. Najednou jsem ucítil silnou bolest na hrudníku a velmi špatně se mi dýchalo. Naštěstí jsem se na doporučení asistenční služby rychle dostal do prověřené nemocnice, kde jsem nakonec ležel 5 dní. Všechno dobře dopadlo, ale místní doktoři mi nedoporučili cestu letadlem, a tak jsem musel zůstat na Lanzarote další 3 týdny a chodil jsem na kontroly. Manželka mohla po celou dobu zůstat se mnou a veškeré náklady včetně účtů za hotel a cestu zpět pokrylo pojištění. Nebýt vašich služeb a perfektní péče, nevím, co bychom dělali. Jsme vám moc vděční.
pan Pavel D.
hospitalizovaný s plicní embolií na Kanárských ostrovech
Při cestě do Vietnamu jsme 2x přesedali a naše batohy se po cestě ztratily. Dorazily nakonec až po 2 dnech, takže jsme si museli koupit alespoň to nejnutnější a nějak to přežít. Když už jsme vyrazili na cestu, při jednom ze silných dešťů jsme promokli na kost a prochladli. Hned druhý den jsem začala pociťovat bolest v krku a horečku. Asistenční služba mi doporučila radši navštívit nemocnici a pomohla vše zařídit. Nakonec to byla angína, takže jsem dostala antibiotika. Museli jsme opět změnit plány a zůstat na jednom místě déle, za pár dní mi ale bylo dobře a mohli jsme opět pokračovat v cestě. Bylo to poprvé, co jsme na cestě řešili nějaké problémy a hned ne jednou. Pojištění pokrylo jak náklady na nákup náhradních věcí, tak ošetření a léky. A peníze nám po příjezdu do Čech vrátili do pár dnů. Vše bylo naprosto bezchybné.
paní Jitka N.
zpoždění zavazadel a léčení angíny ve Vietnamu
Vyrazili jsme s kamarády na prodloužený víkend do Berlína, kde jsme si půjčili kola. Jeli jsme po hlavní, ale z vedlejší silnice jelo auto a řidič nezvládnul dobrzdit. Skončila jsem v nemocnici s otřesem mozku a zlomenou nohou. Mohlo být hůř. Díky tomu, že ostatní zavolali hned na asistenční službu, dostala jsem se na kliniku, kde jsem nakonec za ošetření nemusela nic platit a po pár dnech mi zajistili převoz do Prahy. Nebýt pojištění, vyšel by mě víkend asi draho. Příští rok se chystám na Erasmus a po těchto zkušenostech už vím, že se může stát cokoliv. Do zahraničí už jedině s vámi. Ještě jednou díky!
Barbora B.
hospitalizovaná po nehodě v Německu
Během lyžování v Alpách jsem měl vážnou nehodu. Při pádu jsem utrpěl otřes mozku, zlomil si klíční kost a natrhnul ledvinu. Ze sjezdovky mě musel převézt vrtulník přímo do nejbližší nemocnice, kde mi udělali potřebná vyšetření. Ledvinu bylo potřeba okamžitě operovat, asistenční služba mi tedy zařídila letecký převoz na soukromou kliniku, kde jsem ležel 10 dní. Manželka se vrátila domů na Vánoce za dětmi a pak za mnou zase přijela, náklady na dopravu pokrylo pojištění. Po celou dobu jsem byl v kontaktu s koordinátory z asistence, odvedli opravdu skvělou práci. Díky nim jsem měl tu nejlepší možnou péči. Dokud se člověku něco nestane, nepozná rozdíl. Ještě jednou díky!
pan Filip S.
mnohočetná zranění při nehodě na sjezdovce v Rakousku
Jak pomohlo pojištění storna?
Chystali jsme se s rodinou na týdenní dovolenou na Mallorcu. Tři dny před odjezdem syna začalo silně bolet břicho, a tak jsme jeli na pohotovost. V nemocnici byl potvrzen akutní zánět slepého střeva a místo dovolené musel syn okamžitě na operaci. Naštěstí jsme měli pojištění storna, takže se nám vrátila velká část peněz a na dovolenou pojedeme později. Hlavně, že je syn v pořádku. Zrušení cesty bylo nakonec snadné, s nadsázkou se dá říct, že peníze přišly na účet dřív, než jsme vybalili kufry připravené na cestu. Tak rychlé vyřízení celé záležitosti jsme opravdu nečekali a ještě jednou děkujeme.
paní Edita S.
hospitalizace syna před odjezdem do Španělska