EN
Pojistit online

Autor Patricie Macelová

Štítky: Rady na cesty , Tipy & rady , Tipy na dovolenou
žena s cestovním kufrem na letišti

Co je cestovní pojištění a jak funguje

Cestovní pojištění zajišťuje finanční ochranu před vysokými náklady v zahraničí.  Uhradí vám léčbu v případě nemoci a zranění. Dále zahrnuje  asistenční služby, které jsou vám na cestách k dispozici 24/7.  Součástí by mělo být také pojištění odpovědnosti a kompenzace za škodu či ztrátu zavazadel. Cestovní pojištění se sjednává  pro klidné cestování – ať už vyrážíte na dovolenou, pracovní cestu, nebo třeba na expedici do hor.

Proč mít cestovní pojištění

Pokud v zahraničí onemocníte, zraníte se nebo způsobíte škodu někomu jinému, cestovní pojištění zajišťuje úhradu finančních nákladů spojených s nečekanými událostmi v zahraničí  podle limitů zvoleného balíčku. V EU sice karta EHIC zaručuje přístup k nezbytné lékařské péči ve veřejných nemocnicích, nezahrnuje však repatriaci ani soukromá zařízení – proto je  důležité sjednat cestovní pojištění s asistencí.

Moderní cestovní pojištění zahrnuje služby jako je konzultace s českým lékařem na telefonu 24/7, přes virtuální služby,  zajištění náhradní dopravy v rámci autoasistence  nebo pomoc  při ztrátě zavazadel.

K čemu slouží a jaká rizika řeší

  • Zahrnuje nečekané výdaje spojené se zdravotní péčí, úrazy, právními službami nebo zpožděním dopravy
  • Zajišťuje asistenci 24/7 v případě nouze
  • Chrání vaše zavazadla, zdraví a přebírá finanční odpovědnost za následky škod, které způsobíte třetím osobám 
  • Poskytuje klid na cestách bez obav z finanční zátěže

Co zahrnuje cestovní pojištění

✔ Náklady na lékařské ošetření, hospitalizaci
✔ Zásah záchranné služby, převoz do ČR
✔ Pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví/majetku
✔ Úrazové pojištění (trvalé následky, smrt)
✔ Storno zájezdu (např. z důvodu nemoci). Zpravidla nebývá součástí základního balíčku
✔ Ztráta nebo poškození zavazadel
✔ Asistenční služby (non-stop pomoc, právní pomoc atd.)

ℹ️ Limity pojistného plnění  závisí na zvoleném balíčku. Některé rizikové aktivity lze připojistit individuálně. Obzvlášť u dlouhodobě plánovaných dovolených je doporučeno také pojištění storna zájezdu.

Historie cestovního pojištění v Evropě

Cestování se za poslední dekády výrazně proměnilo – od organizovaných zájezdů až po individuální cesty po celém světě. S tím rostou i nároky na cestovní pojištění. Vývoj v Evropě i Česku ovlivnily technologie, legislativa, globalizace a  očekávání cestovatelů.

  • 19. století – úrazové pojištění cestujících: s nástupem železnice vznikají první komerční produkty kompenzující následky nehod při cestování.
  • 1990s–2000s – Schengen a volný pohyb: odstranění vnitřních hraničních kontrol v schengenském prostoru výrazně zjednodušilo přeshraniční cestování v Evropě a zvýšilo poptávku po kvalitním krytí a asistenci. 
  • 2004 → dnes – EHIC: Evropský průkaz zdravotního pojištění zajišťuje přístup k nezbytné, státem poskytované péči v zahraničí za podmínek místních pojištěnců; nenahrazuje komerční cestovní pojištění.
  • 2016 – Solvency II: jednotný prudenční rámec EU pro pojišťovny, posilující ochranu klientů.
  • 2010s–současnost – digitalizace a asistence: standardem je 24/7 asistence, telemedicína, digitální kartičky v mobilu a online hlášení škod; pojistitelé pracují s cashless úhradami ve smluvních zařízeních, kde je to možné. 

Česko: Od příplatku k zájezdu k informované volbě

  • Po roce 1989: cestovní pojištění se v Česku prodávalo převážně jako doplněk k zájezdu přes cestovní kanceláře. 
  • 2000s → dnes: s rozvojem online srovnání a přímého sjednávání se v posledních letech prosadila individuální volba cestovního pojištění podle destinace, délky pobytu a aktivit (sporty, storno, odpovědnost). 

Specialistou na cestovní pojištění je na českém trhu  ERV Evropská pojišťovna.

Na čem si ERV zakládá

  • Vlastní/firemně řízená asistence v Praze (historicky EUROALARM) integrovaná do Euro-Center – rychlá koordinace péče a repatriací, lokální poskytovatelská síť.
     
  • Mezinárodní zázemí skupiny ERGO/Munich Re a působení v rámci Solvency II (prudenční režim EU účinný od 2016).
     
  • Transparentní kontakty a postup v nouzi: asistenční telefon, e-mail a adresa Euro-Center Prague; doporučení postupovat přes asistenci.
     
  • Struktura asistenční sítě: 3 alarm centra + 11 regionálních kanceláří; lékaři a zdravotnický personál v režimu 24/7.

“Pro řešení nouzových situací kdekoli v místě pobytu provozuje skupina ERV celosvětovou síť Euro-Center, řízenou z Prahy, která každoročně vyřeší zhruba 170 tisíc případů.”  Libor Dvořák, generální ředitel ERV Evropské pojišťovny"

V čem je ERV Evropská pojišťovna odlišná

Zaměřuje se výhradně na cestovní pojištění, a díky tomu poskytuje kvalitní a spolehlivé služby, ke kterým patří: 

  • Nonstop asistenční služba 24/7 – telefon, e-mail i online chat. Pomoc v jakékoli nouzové situaci, doporučení vhodného zařízení a navigace procesem léčby. Nově i asistenční chat (živý operátor), který spustíte klikem na bublinu vpravo dole. 
  • Globální síť Euro-Center. Tři alarm centra (Praha, Helsinky, Bangkok) + 11 regionálních kanceláří s lokálním know-how; Euro-Center uvádí desítky tisíc prověřených poskytovatelů a statisíce případů ročně.
  • Prověřovaná kvalita péče. Smluvní zdravotnická zařízení jsou osobně kontrolována, aby byla zajištěna co nejvyšší úroveň péče.
  • Cashless tam, kde je to možné. V síti partnerských klinik ERV běžně účtuje přímo s poskytovatelem; jinde může být potřeba platba na místě a následné proplacení – vždy nejprve kontaktujte asistenci.
  • Lékař na telefonu / videu / chatu v češtině. Koordinátor sjedná termín, můžete poslat fotky či video; vhodné pro lehčí potíže bez návštěvy ordinace.
  • Hovory na asistenci ze zahraničí ERV proplácí.
  • Rizikové aktivity formou připojištění. Výběr dle destinace a aktivit, přesné znění viz pojistné podmínky.

Jak na cestovní pojištění?

Sjednejte pojištění

Stáhněte digitální kartu

Využijte asistenci

Vyberete cílovou destinaci, typ cesty a doplňková připojištění.Po zaplacení vám pošleme QR kód – jedním klepnutím přidáte digitální kartičku do telefonu. Najdete v ní údaje o pojistce, kontakt na asistenci 24/7 a odkaz na online hlášení škody.Při potížích nejprve kontaktujte asistenci – doporučíme vhodné zařízení a kde to jde, zajistíme přímou úhradu.
Otázky k výběru cestovního pojištěníKontaktovat asistenci

Typy cestovního pojištění ERV

Cestujete jednorázově / spíše výlety ► krátkodobé cestovní pojištění (SingleTrip)

  • Sjednáte na konkrétní cestu (datum od–do, destinace, aktivity).
  • Snadno přidáte připojištění (sporty, odpovědnost, storno atd.).
  • Vhodné, pokud cestujete občas a chcete nastavit krytí přesně pro danou cestu.

Časté cesty / za zážitky i za prací ► celoroční cestovní pojištění

  • Jedna smlouva pro neomezený počet cest během roku (max. délka jedné cesty dle zvoleného tarifu / PP).
  • Pohodlné pro ty, kdo cestují pravidelně a nechtějí pojištění řešit před každým odjezdem.
  • Vhodné pro kombinaci soukromých i pracovních cest (v rozsahu podmínek).

Trendy v cestovním pojištění 2025

Moderní doba přináší i moderní služby:

  • Asistenční hovor a chat (24/7): Funguje i online přes Wi-Fi – ideální, když nemůžete volat nebo jste v roamingu. Rychlé nasměrování do vhodného zařízení a instrukce „co dělat teď“.
     
  • Telemedicína / Medicall – český lékař na telefonu/videu: Konzultace s lékařem na dálku u lehčích obtíží, doporučení postupu a případné odeslání do zařízení.
     
  • Digitální kartička v mobilu (QR po sjednání): Po zaplacení dostanete QR kód – jedním klepnutím přidáte kartičku do telefonu. Obsahuje údaje o pojistce, kontakt na asistenci 24/7 a odkaz na online hlášení škody.
     
  • Aplikace Travel & Care: Pohodlný přístup ke smlouvám, kontakt na asistenci, užitečné informace k cestě a rychlé hlášení škody z mobilu.
     
  • Bezpapírové hlášení škody: Stačí ofocené dokumenty v mobilu a nahrání přes online formulář; průběžná komunikace probíhá elektronicky.

Krok za krokem: Jak postupovat při zdravotní události v zahraničí

  1. Nejprve kontaktujte asistenci 24/7: Připravte si číslo pojistky, lokaci a krátký popis potíží. Výjimka: Pokud jde o bezprostřední ohrožení života, volejte místní tísňovou linku (112 v EU) a následně kontaktujte asistenci.
  1. Postupujte podle pokynů asistence: Doporučí vhodné zařízení a kde to jde zajistí přímou úhradu (cashless). Pokud je nutná platba na místě, uschovejte účtenky pro refundaci.
     
  2. Na místě ošetření: Předložte digitální kartičku/údaje o pojistce. Neorganizujte vlastní převoz ani repatriaci bez souhlasu asistence.
     
  3. Po ošetření / škodní události: Vyplňte online hlášení škody. Nahrajte doklady (lékařské zprávy, účtenky, potvrzení o úrazu apod.).
     

ERV zajistí kompletní sjednání včetně úhrady, přehledu smluv a hlášení škod probíhá plně online.

Nejčastější dotazy

Obecně platí, že není povinné pro cesty v rámci EU.  Zdravotní péči částečně pokrývá karta EHIC, která však nenahrazuje cestovní pojištění, tedy nezahrnuje repatriaci ani soukromá zařízení. Některé státy či vízové režimy ale mohou doklad o pojištění vyžadovat – doporučuje se proto ověřit aktuální vstupní podmínky u MZV ČR.

Typicky zahrnuje náhlé zdravotní události v zahraničí a s tím spojené náklady (ošetření, hospitalizace, transport, repatriace) a poskytuje asistenci. U rozšířených variant bývá součástí i storno cesty, zavazadla a odpovědnost za škodu. Rozsah a limity se liší podle tarifu.

Důležité je vybírat podle destinace, délky, aktivit a nastavit limit léčebných výloh úměrně nákladům v dané zemi. V EU zajistí EHIC pouze nezbytnou veřejnou péči, nehradí repatriaci ani soukromá zařízení, a proto dává smysl komerční pojištění, případně i připojištění (storno, sporty, odpovědnost).

 

Storno je samostatné připojištění a obvykle platí od okamžiku sjednání a úhrady, pokud k pojistné události (důvodu ke stornu) nedošlo před sjednáním. Případné čekací lhůty a výluky stanoví pojistné podmínky. Pro maximální ochranu je vhodné sjednat storno co nejdříve po koupi cesty.

Pojištění zavazadel zahrnuje ztrátu, krádež nebo poškození zavazadel do sjednaného limitu a dle výluk v PP. Pro likvidaci škody je nutné doložit relevantní doklady (např. policejní protokol, účtenky) a postupovat podle pokynů pojišťovny.

Pojištění odpovědnosti poskytuje plnění za škodu způsobenou třetím osobám na zdraví či majetku do sjednaných limitů a podle výluk. Vhodný limit se volí podle rizikovosti destinace a plánovaných aktivit.

Základní rozdíl je v limitech. Vzhledem k odlišným cenám zdravotnictví ve světě je nutné úměrně tomu zvolit vhodné cestovní pojištění podle destinace. V EU pomůže EHIC s veřejnou péčí, ale ne s repatriací/soukromými zařízením.  Mimo EU (např. USA) jsou náklady výrazně vyšší, proto volte vyšší limity a asistenci 24/7. S výběrem vhodného pojištění vám rádi pomohou na klientském centru.

Pojištění je účinné po uzavření a úhradě, k datu/času v pojistce. Storno (je-li sjednáno) zpravidla od okamžiku sjednání/úhrady; při sjednání v zahraničí může platit čekací lhůta — viz PP.

Cena závisí na destinaci, délce a aktivitách, zvoleném tarifu,limitu a případných připojištěních jako storno, sporty či odpovědnost. Dlouhodobější a rodinné balíčky bývají zpravidla výhodnější. Cena roste s širším krytím i s exotičtějšími destinacemi. S cenovým návrhem vám pomůže kalkulačka.

Kde to podmínky a síť umožní, proběhne přímá úhrada. Jinde může být nutná platba na místě a refundace. Vždy nejdřív kontaktujte asistenci.

Další použité zdroje: 

Český lékař na telefonu 24/7

Součástí našeho cestovního pojištění je služba českého lékaře na telefonu. Pomůže Vám, když máte na dovolené zdravotní problém a nevíte, co v takové situaci dělat.

Pojistit online
Štítky: Rady na cesty , Tipy & rady , Tipy na dovolenou

Více tipů

Tipy na levné destinace v Evropě – objevte tato unikátní města

Hledáte inspiraci na levné a nezapomenutelné výlety po Evropě? Objevte naše tipy na cenově dostupné destinace, kde zažijete netradiční dobrodružství. Od malebných měst po skryté přírodní klenoty, poradíme vám, jak cestovat s nízkým rozpočtem a přesto si užít skvělé zážitky.

Průvodce tropickým rájem: Proč navštívit Karibik a Havaj v zimě

Objevte nejkrásnější pláže, aktivity a kulturu Karibiku a Havaje. Ideální zimní destinace, kde je celoročně teplo. Připravte se na exotickou dovolenou s našimi tipy!

Lago di Garda - více než aktivní dovolená

Není moc míst, která nás Čechy přitahují tak neomylně a intenzívně, jako italské Lago di Garda. Zřejmě to souvisí s faktem, že stále více z nás touží po kvalitní, aktivně strávené dovolené.

Biking2

Gastro cestování po jižní Evropě – 1. díl

Ochutnáváte na cestách zahraniční speciality? Dovolené už klepou na dveře, a proto jsme pro vás vybrali dobroty v nejoblíbenějších letních destinacích. Statisíce Čechů letos vyrazí na dovolenou po Evropě kvůli...

greek-food-image-328
Nahoru|Informace o webu|Mapa stránek
© 2023 ERV Evropská pojišťovna, a. s.