EN
Pojistit online

Autor Tým ERV

Štítky: Rady na cesty , Tipy & rady , Tipy na dovolenou
žena s cestovním kufrem na letišti

Co je cestovní pojištění a jak funguje

Cestovní pojištění zajišťuje finanční ochranu před vysokými náklady v zahraničí.  Uhradí vám léčbu v případě nemoci a zranění. Dále zahrnuje  asistenční služby, které jsou vám na cestách k dispozici 24/7.  Součástí by mělo být také pojištění odpovědnosti a kompenzace za škodu či ztrátu zavazadel. Cestovní pojištění se sjednává  pro klidné cestování – ať už vyrážíte na dovolenou, pracovní cestu, nebo třeba na expedici do hor.

Proč mít cestovní pojištění

Pokud v zahraničí onemocníte, zraníte se nebo způsobíte škodu někomu jinému, cestovní pojištění zajišťuje úhradu finančních nákladů spojených s nečekanými událostmi v zahraničí  podle limitů zvoleného balíčku. V EU sice karta EHIC zaručuje přístup k nezbytné lékařské péči ve veřejných nemocnicích, nezahrnuje však repatriaci ani soukromá zařízení – proto je  důležité sjednat cestovní pojištění s asistencí.

Moderní cestovní pojištění zahrnuje služby jako je konzultace s českým lékařem na telefonu 24/7, přes virtuální služby,  zajištění náhradní dopravy v rámci autoasistence  nebo pomoc  při ztrátě zavazadel.

K čemu slouží a jaká rizika řeší

  • Zahrnuje nečekané výdaje spojené se zdravotní péčí, úrazy, právními službami nebo zpožděním dopravy
  • Zajišťuje asistenci 24/7 v případě nouze
  • Chrání vaše zavazadla, zdraví a přebírá finanční odpovědnost za následky škod, které způsobíte třetím osobám 
  • Poskytuje klid na cestách bez obav z finanční zátěže

Co zahrnuje cestovní pojištění

✔ Náklady na lékařské ošetření, hospitalizaci
✔ Zásah záchranné služby, převoz do ČR
✔ Pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví/majetku
✔ Úrazové pojištění (trvalé následky, smrt)
✔ Storno zájezdu (např. z důvodu nemoci). Zpravidla nebývá součástí základního balíčku
✔ Ztráta nebo poškození zavazadel
✔ Asistenční služby (non-stop pomoc, právní pomoc atd.)

ℹ️ Limity pojistného plnění  závisí na zvoleném balíčku. Některé rizikové aktivity lze připojistit individuálně. Obzvlášť u dlouhodobě plánovaných dovolených je doporučeno také pojištění storna zájezdu.

Historie cestovního pojištění v Evropě

Cestování se za poslední dekády výrazně proměnilo – od organizovaných zájezdů až po individuální cesty po celém světě. S tím rostou i nároky na cestovní pojištění. Vývoj v Evropě i Česku ovlivnily technologie, legislativa, globalizace a  očekávání cestovatelů.

  • 19. století – úrazové pojištění cestujících: s nástupem železnice vznikají první komerční produkty kompenzující následky nehod při cestování.
  • 1990s–2000s – Schengen a volný pohyb: odstranění vnitřních hraničních kontrol v schengenském prostoru výrazně zjednodušilo přeshraniční cestování v Evropě a zvýšilo poptávku po kvalitním krytí a asistenci. 
  • 2004 → dnes – EHIC: Evropský průkaz zdravotního pojištění zajišťuje přístup k nezbytné, státem poskytované péči v zahraničí za podmínek místních pojištěnců; nenahrazuje komerční cestovní pojištění.
  • 2016 – Solvency II: jednotný prudenční rámec EU pro pojišťovny, posilující ochranu klientů.
  • 2010s–současnost – digitalizace a asistence: standardem je 24/7 asistence, telemedicína, digitální kartičky v mobilu a online hlášení škod; pojistitelé pracují s cashless úhradami ve smluvních zařízeních, kde je to možné. 

Česko: Od příplatku k zájezdu k informované volbě

  • Po roce 1989: cestovní pojištění se v Česku prodávalo převážně jako doplněk k zájezdu přes cestovní kanceláře. 
  • 2000s → dnes: s rozvojem online srovnání a přímého sjednávání se v posledních letech prosadila individuální volba cestovního pojištění podle destinace, délky pobytu a aktivit (sporty, storno, odpovědnost). 

Specialistou na cestovní pojištění je na českém trhu  ERV Evropská pojišťovna.

Na čem si ERV zakládá

  • Vlastní/firemně řízená asistence v Praze (historicky EUROALARM) integrovaná do Euro-Center – rychlá koordinace péče a repatriací, lokální poskytovatelská síť.
     
  • Mezinárodní zázemí skupiny ERGO/Munich Re a působení v rámci Solvency II (prudenční režim EU účinný od 2016).
     
  • Transparentní kontakty a postup v nouzi: asistenční telefon, e-mail a adresa Euro-Center Prague; doporučení postupovat přes asistenci.
     
  • Struktura asistenční sítě: 3 alarm centra + 11 regionálních kanceláří; lékaři a zdravotnický personál v režimu 24/7.
Libor Dvořák, ředitel

“Pro řešení nouzových situací kdekoli v místě pobytu provozuje skupina ERV celosvětovou síť Euro-Center, řízenou z Prahy, která každoročně vyřeší zhruba 170 tisíc případů.”  Libor Dvořák, generální ředitel ERV Evropské pojišťovny"
 

V čem je ERV Evropská pojišťovna odlišná

Zaměřuje se výhradně na cestovní pojištění, a díky tomu poskytuje kvalitní a spolehlivé služby, ke kterým patří: 

  • Nonstop asistenční služba 24/7 – telefon, e-mail i online chat. Pomoc v jakékoli nouzové situaci, doporučení vhodného zařízení a navigace procesem léčby. Nově i asistenční chat (živý operátor), který spustíte klikem na bublinu vpravo dole. 
  • Globální síť Euro-Center. Tři alarm centra (Praha, Helsinky, Bangkok) + 11 regionálních kanceláří s lokálním know-how; Euro-Center uvádí desítky tisíc prověřených poskytovatelů a statisíce případů ročně.
  • Prověřovaná kvalita péče. Smluvní zdravotnická zařízení jsou osobně kontrolována, aby byla zajištěna co nejvyšší úroveň péče.
  • Cashless tam, kde je to možné. V síti partnerských klinik ERV běžně účtuje přímo s poskytovatelem; jinde může být potřeba platba na místě a následné proplacení – vždy nejprve kontaktujte asistenci.
  • Lékař na telefonu / videu / chatu v češtině. Koordinátor sjedná termín, můžete poslat fotky či video; vhodné pro lehčí potíže bez návštěvy ordinace.
  • Hovory na asistenci ze zahraničí ERV proplácí.
  • Rizikové aktivity formou připojištění. Výběr dle destinace a aktivit, přesné znění viz pojistné podmínky.

Jak na cestovní pojištění?

Sjednejte pojištění

Stáhněte digitální kartu

Využijte asistenci

Vyberete cílovou destinaci, typ cesty a doplňková připojištění.Po zaplacení vám pošleme QR kód – jedním klepnutím přidáte digitální kartičku do telefonu. Najdete v ní údaje o pojistce, kontakt na asistenci 24/7 a odkaz na online hlášení škody.Při potížích nejprve kontaktujte asistenci – doporučíme vhodné zařízení a kde to jde, zajistíme přímou úhradu.
Otázky k výběru cestovního pojištěníKontaktovat asistenci

Typy cestovního pojištění ERV

Cestujete jednorázově / spíše výlety ► krátkodobé cestovní pojištění (SingleTrip)

  • Sjednáte na konkrétní cestu (datum od–do, destinace, aktivity).
  • Snadno přidáte připojištění (sporty, odpovědnost, storno atd.).
  • Vhodné, pokud cestujete občas a chcete nastavit krytí přesně pro danou cestu.

Časté cesty / za zážitky i za prací ► celoroční cestovní pojištění

  • Jedna smlouva pro neomezený počet cest během roku (max. délka jedné cesty dle zvoleného tarifu / PP).
  • Pohodlné pro ty, kdo cestují pravidelně a nechtějí pojištění řešit před každým odjezdem.
  • Vhodné pro kombinaci soukromých i pracovních cest (v rozsahu podmínek).

Trendy v cestovním pojištění 2025

Moderní doba přináší i moderní služby:

  • Asistenční hovor a chat (24/7): Funguje i online přes Wi-Fi – ideální, když nemůžete volat nebo jste v roamingu. Rychlé nasměrování do vhodného zařízení a instrukce „co dělat teď“.
     
  • Telemedicína / Medicall – český lékař na telefonu/videu: Konzultace s lékařem na dálku u lehčích obtíží, doporučení postupu a případné odeslání do zařízení.
     
  • Digitální kartička v mobilu (QR po sjednání): Po zaplacení dostanete QR kód – jedním klepnutím přidáte kartičku do telefonu. Obsahuje údaje o pojistce, kontakt na asistenci 24/7 a odkaz na online hlášení škody.
     
  • Aplikace Travel & Care: Pohodlný přístup ke smlouvám, kontakt na asistenci, užitečné informace k cestě a rychlé hlášení škody z mobilu.
     
  • Bezpapírové hlášení škody: Stačí ofocené dokumenty v mobilu a nahrání přes online formulář; průběžná komunikace probíhá elektronicky.

Krok za krokem: Jak postupovat při zdravotní události v zahraničí

  1. Nejprve kontaktujte asistenci 24/7: Připravte si číslo pojistky, lokaci a krátký popis potíží. Výjimka: Pokud jde o bezprostřední ohrožení života, volejte místní tísňovou linku (112 v EU) a následně kontaktujte asistenci.
  1. Postupujte podle pokynů asistence: Doporučí vhodné zařízení a kde to jde zajistí přímou úhradu (cashless). Pokud je nutná platba na místě, uschovejte účtenky pro refundaci.
     
  2. Na místě ošetření: Předložte digitální kartičku/údaje o pojistce. Neorganizujte vlastní převoz ani repatriaci bez souhlasu asistence.
     
  3. Po ošetření / škodní události: Vyplňte online hlášení škody. Nahrajte doklady (lékařské zprávy, účtenky, potvrzení o úrazu apod.).
     

ERV zajistí kompletní sjednání včetně úhrady, přehledu smluv a hlášení škod probíhá plně online.

Příběhy klientů

Ošetření dcery na Krétě

„Na letní dovolené si dcera zapíchla u večeře do krku kost. Od prvního kontaktu s asistenční službou, která v pozdních večerních hodinách přímo do hotelového pokoje poslala velmi schopnou lékařku, až po odvoz dcerky ZDARMA do ORL ordinace následný den, proběhlo vše bez problémů.“

paní Martina U.

Mnohočetná zranění na sjezdovce v Alpách

„Během lyžování v Alpách jsem utrpěl otřes mozku, zlomil si klíční kost a natrhnul ledvinu. Ze sjezdovky mě převezl vrtulník do nejbližší nemocnice. Po celou dobu jsem byl v kontaktu s koordinátory z asistence, odvedli opravdu skvělou práci.“

pan Filip S.

Hospitalizace syna před odjezdem do Španělska

„Tři dny před odjezdem potvrdili synovi akutní zánět slepého střeva a místo dovolené musel okamžitě na operaci. Zrušení cesty bylo nakonec snadné – s nadsázkou se dá říct, že peníze přišly na účet dřív, než jsme vybalili kufry připravené na cestu.“

paní Edita S.

 

Další příběhy

Nejčastější dotazy

Obecně platí, že není povinné pro cesty v rámci EU.  Zdravotní péči částečně pokrývá karta EHIC, která však nenahrazuje cestovní pojištění, tedy nezahrnuje repatriaci ani soukromá zařízení. Některé státy či vízové režimy ale mohou doklad o pojištění vyžadovat – doporučuje se proto ověřit aktuální vstupní podmínky u MZV ČR.

Typicky zahrnuje náhlé zdravotní události v zahraničí a s tím spojené náklady (ošetření, hospitalizace, transport, repatriace) a poskytuje asistenci. U rozšířených variant bývá součástí i storno cesty, zavazadla a odpovědnost za škodu. Rozsah a limity se liší podle tarifu.

Důležité je vybírat podle destinace, délky, aktivit a nastavit limit léčebných výloh úměrně nákladům v dané zemi. V EU zajistí EHIC pouze nezbytnou veřejnou péči, nehradí repatriaci ani soukromá zařízení, a proto dává smysl komerční pojištění, případně i připojištění (storno, sporty, odpovědnost).

 

Storno je samostatné připojištění a obvykle platí od okamžiku sjednání a úhrady, pokud k pojistné události (důvodu ke stornu) nedošlo před sjednáním. Případné čekací lhůty a výluky stanoví pojistné podmínky. Pro maximální ochranu je vhodné sjednat storno co nejdříve po koupi cesty.

Pojištění zavazadel zahrnuje ztrátu, krádež nebo poškození zavazadel do sjednaného limitu a dle výluk v PP. Pro likvidaci škody je nutné doložit relevantní doklady (např. policejní protokol, účtenky) a postupovat podle pokynů pojišťovny.

Pojištění odpovědnosti poskytuje plnění za škodu způsobenou třetím osobám na zdraví či majetku do sjednaných limitů a podle výluk. Vhodný limit se volí podle rizikovosti destinace a plánovaných aktivit.

Základní rozdíl je v limitech. Vzhledem k odlišným cenám zdravotnictví ve světě je nutné úměrně tomu zvolit vhodné cestovní pojištění podle destinace. V EU pomůže EHIC s veřejnou péčí, ale ne s repatriací/soukromými zařízením.  Mimo EU (např. USA) jsou náklady výrazně vyšší, proto volte vyšší limity a asistenci 24/7. S výběrem vhodného pojištění vám rádi pomohou na klientském centru.

Pojištění je účinné po uzavření a úhradě, k datu/času v pojistce. Storno (je-li sjednáno) zpravidla od okamžiku sjednání/úhrady; při sjednání v zahraničí může platit čekací lhůta — viz PP.

Cena závisí na destinaci, délce a aktivitách, zvoleném tarifu,limitu a případných připojištěních jako storno, sporty či odpovědnost. Dlouhodobější a rodinné balíčky bývají zpravidla výhodnější. Cena roste s širším krytím i s exotičtějšími destinacemi. S cenovým návrhem vám pomůže kalkulačka.

Kde to podmínky a síť umožní, proběhne přímá úhrada. Jinde může být nutná platba na místě a refundace. Vždy nejdřív kontaktujte asistenci.

Další použité zdroje: 

Český lékař na telefonu 24/7

Součástí našeho cestovního pojištění je služba českého lékaře na telefonu. Pomůže Vám, když máte na dovolené zdravotní problém a nevíte, co v takové situaci dělat.

Pojistit online
Štítky: Rady na cesty , Tipy & rady , Tipy na dovolenou

Více tipů

Tipy na nejkrásnější ostrovy ve Středozemním moři

Hledáte ideální destinaci pro dovolenou? Podívejte se na naše tipy na nejkrásnější ostrovy ve Středozemním moři! Od malebných pláží po historická města a dechberoucí přírodu – najděte svou vysněnou destinaci na ostrovech jako je Kréta, Gozo a další.

Sólo cestování - jak si užít dovolenou, když jedete sami

Nemáte zrovna nikoho, s kým jet na dovolenou? Vyrazte sami! Poradíme vám tipy, jak si pobyt užít, na co si dát pozor a jak se případně i seznámit s novými lidmi.

Co vidět v Ománu - objevte tuto exotickou zemi!

Omán je země slavných mořeplavců, voňavé pryskyřice, písečných dun, pláží a velbloudů. Během posledních dekád se změnila tak jak to jiné země nestačí ani za staletí. Prozkoumejte s námi třetí největší zemí Arabského poloostrova.

Co vidět v Malaze - cestovatelské tipy

Když začne počasí v České republice připomínat Londýn, je nejvyšší čas poohlédnout se po letenkách do teplých krajin. Nemusíte hned do jihovýchodní Asie, Egypta nebo na Kanárské ostrovy. I v Evropě si můžete užít krásné počasí.

malaga-03
Nahoru|Informace o webu|Mapa stránek
© 2023 ERV Evropská pojišťovna, a. s., pod dohledem ČNB, a. s.