Veřejný příslib ERV Evropské pojišťovny k živelním pohromám v zahraničí

ERV Evropská pojišťovna bedlivě sleduje situaci na řeckých ostrovech i na dalších místech, kde požáry nebo jiné živelní události komplikují českým turistům jejich dovolené. Řada z nich se ocitla v situaci, kdy byli evakuováni a nemohou se dočasně dostat ke svým osobním věcem, nebo dokonce o svá zavazadla zcela přišli.

Tímto veřejným příslibem se zavazujeme plnit klientům, kteří mají sjednáno naše cestovní pojištění, nad rámec pojistných podmínek.

Nákup náhradních věcí

Proplatíme Vám nákup nezbytných náhradních věcí.

Nárok Vám vzniká, když se ke svým zavazadlům nemůžete z důvodu evakuace dostat déle než 24 hodin. Jinak řečeno, za prvních 24 hodin nárok nevzniká, za dalších 24 hodin je to 2.500 Kč a za dalších znovu 2.500 Kč, celkem tedy až 5.000 Kč. Uhradíme Vám doložené mimořádné výlohy na nákup nezbytných náhradních věcí odpovídajících účelu cesty, zejména základních hygienických potřeb a oblečení. Vyplacená částka je součástí limitu tzv. osobních věcí.

Při online hlášení škody od Vás budeme potřebovat toto potvrzení od delegáta či pracovníka cestovní kanceláře nebo zástupce hotelu, z něhož bude zřejmé, jak dlouho jste se ke svým zavazadlům nemohli dostat. Vzor takového potvrzení přikládáme. Dále nám poskytněte účtenky za nakoupené věci.

Poškození zavazadel

Pokud jste přišli o některé své osobní věci nebo dokonce o celá zavazadla, jde o standardní škodu na osobních věcech. Nahlaste nám ji online, přiložte/nahrajte potřebné doklady, fotografie nebo alespoň čestná prohlášení.

Uděláme maximum, abychom zmírnili potíže, které jste museli na své dovolené zažít.

V Praze dne 3. 7. 2025
ERV Evropská pojišťovna, a. s.