8 pravidel pro cestování s odbaveným zavazadlem

Odbavit zavazadlo nemusí být noční můrou. Stačí znát několik triků, díky kterým se vám vrátí kufr včetně jeho obsahu ve stejném stavu, v jakém jste ho odložili u odbavovací přepážky.

Zejména pro cestovatele, kteří jsou zvyklí cestovat nalehko, se při představě odbavování zavazadel orosí čelo. Nechat uložit kufr do podpalubí ale nutně neznamená, že o něho přijdete nebo vám přijede poškozený. Existují pravidla, díky kterým proběhne cestování s ním bez komplikací.

1. Roztřiďte vhodně obsah kufru

Pokud necestujete low cost a máte zakoupeno také odbavené zavazadlo, rozmyslete před cestou, jak jednotlivé věci rozložit. Zatímco cenné a nezbytné věci, jako jsou léky, doklady, elektronika, peníze, byste měli mít vždy u sebe v příručním zavazadle, do kufru v podpalubí můžete umístit jakékoliv další věci. Tímto jednoduchým pravidlem si zajistíte, že budete mít veškeré nezbytnosti stále u sebe, a to třeba i v situaci, kdy se váš kufr někam zatoulá.

2. Označte si zavazadlo

Všechna odbavená zavazadla jsou vázána na vaši letenku. V případě, že se ztratí, je tak může letecká společnost dohledat bez toho, aniž byste na nich museli mít svou vlastní jmenovku. Někdy je ale v množství podobných kufrů na výdejním páse složité rozpoznat ten svůj, a proto se vyplatí své zavazadla označit samolepkami, reflexními páskami, stužkou nebo zkrátka zvolit takovou barvu kufru, aby byl mezi ostatními nezaměnitelný.

3. Opatřete si kopie dokladů

Při odbavení dostanete štítek s číslem zavazadla. Ztracený kufr či zavazadlo se pak hledá právě podle tohoto štítku a údajů z vašich dokladů. Buďte proto připraveni a vyfoťte si raději potřebné dokumenty do fotogalerie telefonu. Ofocené doklady sice nenahradí ty fyzické, ale v případě jejich ztráty alespoň urychlíte proces při identifikaci a vyřizování nových dokladů. V elektronické verzi můžete mít také cestovní pojištění. Pokud si ho sjednáte u ERV Evropské pojišťovny, dostanete po zaplacení odkaz na digitální kartičku, kterou si stačí stáhnout do telefonu.

4. Sledujte zavazadla na webech a aplikacích leteckých společností

AirTag sice dovede zmapovat, zda se zavazadlo nachází ve vaší blízkosti na pevnině, na určení polohy ve vzduchu je ale krátký. Aktualizovaný stav zavazadel zkontrolujte přes oficiální aplikace a weby leteckých společností nebo speciální webové stránky. Stačí zadat do vyhledávače hesla suitcase tracker online. Některé letecké společnosti dokonce nabízí možnost upozornění ve chvíli, kdy je zavazadlo umístěno do letadla nebo dorazí na pás.

5. Zabezpečte křehké věci v kufru

Nemusíte zrovna převážet křišťálový lustr, japonský porcelán nebo třeba benátské sklo z Murana, přesto se ve vašem kufru mohou najít křehké předměty, které by se mohly při neopatrné manipulaci s kufrem rozbít. Snažte se proto zavazadlo nepřeplňovat a ochránit veškeré citlivé věci tím, že je zabalíte do do ručníků či oblečení, které při převozu poslouží jako provizorní polstrování.

6. Připravte se na každou situaci

Stejně jako svůj pas a občanský průkaz si vyfoťte i obsah vašeho zavazadla včetně vnější části. V případě, že by se ztratilo nebo poškodilo urychlíte díky doloženým fotkám proces při odškodňování.

7. Buďte trpěliví

Jakákoliv komplikace cestování znepříjemní. Nenechte se ale dostat pod tlak a snažte se v každé situaci zachovat chladnou hlavu. Pamatujte, že stres nic nevyřeší. Proto zkuste jednat v klidu a obrátit se na pomoc. Často je klíč k rychlému vyřízení reklamace přátelská a věcná komunikace a co nejdetailnější popis problému. V případě ztráty nebo poškození zavazadla se nejprve obraťte na letišti personálu v oddělení Baggage complaints and lost baggage. Veškeré doklady a protokoly si pečlivě uschovejte. Vzniklou škodu pak nahlaste prostřednictvím webu ERV Evropská pojišťovna. Promyslete si, jaké situace mohou nastat a určete si krok za krokem, jak řešit ztracené nebo zpožděné zavazadlo.

8. Před cestou si sjednejte cestovní pojištění

Každý zkušený cestovatel ví, že kvalitní cestovní pojištění včetně zpoždění zavazadel je základ a nejlepší parťák při řešení nenadálých komplikacích. Prověřte limity, výluky a postup při uplatnění nároku na odškodnění zavazadla. Pojišťovna často pokryje okamžité nákupy a má často vyšší limity než aerolinky.

Doklady požadované při reklamaci

Přehled požadovaných dokladů (např. PIR protokol, zavazadlový lístek, účtenky, seznam obsahu zavazadla) zveřejňují jednotliví dopravci na svých webových stránkách. Jako orientační příklad lze využít i informace uvedené na stránkách ČSA, které odpovídají běžné praxi většiny leteckých společností.

Nejlepším způsobem, jak se ochránit před finančními ztrátami a zdlouhavým reklamačním řízením, je kvalitní cestovní pojištění, jehož součástí je i pojištění zavazadel. To často umožňuje rychlejší a pružnější řešení škodní události a v některých případech může představovat i jedinou reálnou možnost finanční náhrady.